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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Qué es Disney+?
Disney+ es una plataforma de streaming donde podrás ver las mejores historias del mundo de Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic y mucho más. Desde series, películas y documentales exclusivos.
2. ¿Qué incluye Disney+ Estándar?
Disney+ Estándar te trae Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.
- Acceso a los contenidos de los canales ESPN e ESPN3
- Video alta definición (1080p)
- Audio Stereo 5.1
- 2 reproducciones simultáneas
- Con descarga de contenido
- 7 perfiles personalizables
- Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.
3. ¿Qué incluye Disney+ Premium?
Disney+ Premium te trae todo Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, ESPN y Star.
- Todos los canales de ESPN, torneos y eventos deportivos exclusivos.
- Video UHD/HDR
- Audio Atmos
- 4 reproducciones simultáneas
- Con descarga de contenido
- 7 perfiles personalizables
- Hasta 10 dispositivos
*Los eventos en directo y deportivos incluyen publicidad como parte de cada transmisión, independientemente de tu plan.
4. ¿Dónde puedo ver Disney+?
La aplicación de Disney+ está disponible en tu dispositivo móvil, navegador web, consola de videojuegos, decodificador y Smart TV. Puedes ver la lista completa de dispositivos compatibles en el Centro de ayuda Disney
5. ¿Cómo funcionan los controles parentales de Disney+?
Disney+ cuenta con varios controles parentales que los suscriptores pueden configurar para garantizar que cada perfil tenga una experiencia apropiada de acuerdo con la clasificación de contenido. Además, se puede configurar un PIN de perfil de 4 dígitos para restringir el acceso de otras personas a un determinado perfil. Los perfiles “Modo Junior” ofrecen una interfaz fácil de navegar que solo incluye contenido apto para todas las edades.
6. ¿Qué pasará con Star+?
Desde el 26 de junio de 2024, el catálogo completo de Star+ pasará a Disney+. Los deportes de ESPN, las películas y series de Star+ y las historias de Disney+, todo en un solo lugar para aprovechar al máximo. Podrás usar Star+ hasta el 24 de julio de 2024; luego dejará de estar disponible pero recuerda que todo lo encontrarás en Disney+
7. ¿Qué va a pasar con mis perfiles existentes e historial de visualizaciones de Star+? ¿Los van a migrar?
Ten en cuenta que los perfiles, Mi lista y el historial de visualización de Star+ no estarán disponibles en la aplicación de Disney+.
8. ¿Cómo puedo contactar al Centro de Atención a Clientes de Disney+
Podrás contactar con el Centro de Ayuda Disney+ en: https://help.disneyplus.com
9. ¿Cómo puedo contactar al Atención de Atención a Clientes de Mega?
Podrás hablar directamente con Mega al teléfono 339690 0000
10. ¿Qué pasa si ya no quiero continuar con mi suscripción de Disney+
Podrás cancelar tu suscripción al teléfono 339690 0000
